سياسة الخصوصية

تهدف هذه السياسة ثنائية اللغة إلى خدمة المستخدمين داخل المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود أي تعارض، تكون النسخة العربية هي المعتمدة بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.

1. من نحن

«سِيرَة / Cirah» هي خدمة لمراجعة السيرة الذاتية وقياس توافقها مع أنظمة التوظيف (ATS)، وتقدمها شركة أمد التقنية للتطوير والاستثمار (“أمد التقنية”، “نحن”، “لنا”)، سجل تجاري رقم 7054532465، جدة، المملكة العربية السعودية.

لطلبـات الخصوصية: privacy@cirah.amadtech.sa

2. نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ونقلها وحذفها عند استخدامك لموقع أو تطبيق Cirah، أو خدمات الدفع، أو مراجعة السيرة الذاتية، أو الاشتراكات، أو الدعم الفني، أو أي تواصل متعلق بالخدمة.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

1. بيانات الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال عند تقديمه، معرّفات الحساب، وتفضيلات التواصل.
2. بيانات السيرة والمسار المهني: ملف السيرة الذاتية، النص المستخرج منها، المسمى الوظيفي، الخبرات، التعليم، المهارات، الشهادات، روابط الأعمال، والوصف الوظيفي المرسل للتحليل.
3. بيانات استخدام الخدمة: الباقة المختارة، الخدمات الإضافية، حالة الاشتراك، التواريخ والأوقات، سجلات الأخطاء، بيانات الجهاز/المتصفح، عنوان IP، وتحليلات الاستخدام.
4. بيانات مرتبطة بالدفع: حالة الدفع، رقم مرجع العملية، المبلغ، نوع وسيلة الدفع، بيانات الفاتورة/الإيصال، وحالة الاسترداد، وعند اختيار التحويل البنكي قد تشمل تأكيد التحويل، واسم البنك، ومرجع التحويل، واسم صاحب الحساب، ورقم الآيبان أو تفاصيل الحساب البنكي اللازمة للتحقق من الدفع أو تنفيذ الاسترداد. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو بيانات التحقق الحساسة للبطاقات أو كلمات مرور الخدمات البنكية الإلكترونية.
5. بيانات الدعم: الرسائل والمرفقات والمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا.

4. أغراض المعالجة والأساس النظامي

نعالج البيانات الشخصية لأغراض محددة وواضحة ومشروعة، وتشمل:

1. تقديم تحليل السيرة الذاتية، ومراجعة التوافق مع أنظمة ATS، واقتراحات التحسين والمخرجات ذات العلاقة.
2. إنشاء وإدارة الحساب والاشتراك واعتماد الطلبات والتحقق من المدفوعات والفواتير/الإيصالات والاسترداد وطلبات الدعم.
3. تحسين جودة الخدمة وأمنها ومعالجة الأخطاء وتجربة المستخدم.
4. الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية وتسوية النزاعات.
5. إرسال إشعارات الخدمة، وتذكيرات التجديد، والتنبيهات المهمة للحساب، والرسائل التسويقية المسموح بها نظاماً مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

قد تستند المعالجة إلى موافقتك، أو تنفيذ عقد معك، أو الالتزام بمتطلب نظامي، أو مصالح مشروعة لا تتغلب على حقوقك بموجب الأنظمة المعمول بها.

5. المعالجة بواسطة الذكاء الاصطناعي

لإنشاء مراجعة السيرة الذاتية، قد نرسل الحد الأدنى اللازم من نص السيرة الذاتية والوصف الوظيفي وتعليمات التحليل إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي. ونشترط على هؤلاء المزوّدين معالجة البيانات فقط لتقديم الخدمة المطلوبة، وعدم استخدام محتوى السيرة المرسل لتدريب نماذجهم العامة، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك.

ينبغي عليك تجنّب إرسال بيانات شخصية حساسة أو غير ضرورية ضمن السيرة، مثل رقم الهوية الوطنية، أو البيانات البنكية، أو العنوان المنزلي التفصيلي، أو المعلومات الصحية، أو أي بيانات غير مطلوبة للتقديم الوظيفي.

6. التخزين والاحتفاظ والحذف

نخزّن بيانات الخدمة بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية متى كان ذلك متاحاً تقنياً. ويتم حذف ملفات السيرة الذاتية والنص المستخرج منها تلقائياً خلال 48 ساعة بعد المعالجة، ما لم تتطلب الحاجة فترة أطول لتقديم الدعم، أو التحقيق في إساءة استخدام، أو تسوية نزاع، أو الالتزام بمتطلب نظامي، أو إذا طلبت الاحتفاظ بها ضمن ميزة حساب محفوظة.

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع والتحقق من التحويلات البنكية والفواتير/الإيصالات والاشتراكات والشكاوى والعمليات للمدة التي تتطلبها الأنظمة والمتطلبات المحاسبية المعمول بها.

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت عبر privacy@cirah.amadtech.sa. وقد يكون الحذف محدوداً إذا كان الاحتفاظ مطلوباً نظاماً أو لأغراض منع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو حفظ سجلات الأعمال المشروعة.

7. الإفصاح ومزوّدو الخدمة

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نفصح عن بيانات شخصية محدودة لمزوّدي خدمات موثوقين عند الحاجة فقط لتشغيل الخدمة، بما يشمل الاستضافة، والبنية السحابية، ومعالجة الذكاء الاصطناعي، ومعالجة المدفوعات عبر Moyasar أو غيره من مزوّدي الدفع المعتمدين، والبنوك أو المؤسسات المالية للتحقق من التحويلات البنكية وتنفيذ الاسترداد، والتحليلات، وإرسال البريد الإلكتروني، والدعم، والأمن، والمستشارين النظاميين أو المحاسبيين.

يلتزم جميع مزوّدي الخدمة بمعالجة البيانات الشخصية وفق تعليماتنا فقط، وتطبيق ضمانات مناسبة للسرية والأمن وحماية البيانات.

8. نقل البيانات خارج المملكة

في حال قيام أي مزوّد خدمة أو مزوّد ذكاء اصطناعي بمعالجة بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، فسنتخذ الإجراءات المطلوبة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة، بما يشمل قصر البيانات المنقولة على الحد الأدنى اللازم، وضمان توفر الضمانات المناسبة، واستخدام الحمايات التعاقدية أو الآليات المعتمدة عند اللزوم.

9. أمن البيانات

نطبق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو المعالجة غير المشروعة. وقد تشمل هذه الضمانات ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل متى كان مناسباً، والتخزين الآمن، والسجلات، والمراقبة، ومبدأ أقل صلاحية، والمراجعة الدورية للمزوّدين والعمليات الداخلية.

لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمن المطلق. إذا كنت تعتقد أن حسابك أو بياناتك قد تعرضت للاختراق، يرجى التواصل فوراً عبر support@cirah.amadtech.sa.

10. حقوقك

وفقاً للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

1. العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية.
2. الوصول إلى بياناتك الشخصية.
3. طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة.
4. طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية متى كان ذلك مسموحاً نظاماً.
5. سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة المشروعة السابقة.
6. طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، عند انطباق ذلك.
7. الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها متى كان ذلك منطبقاً نظاماً.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر privacy@cirah.amadtech.sa. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

11. الشكاوى

إذا كانت لديك ملاحظة أو شكوى متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا أولاً عبر privacy@cirah.amadtech.sa وسنراجع طلبك. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، متى كان ذلك منطبقاً.

12. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا أو تطبيقنا مع تاريخ التحديث. وفي حال كانت التغييرات جوهرية، فقد نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو وسيلة مناسبة أخرى.